比起進(jìn)步智商來，進(jìn)步自己的情商歷練要簡單得多，在大部分的場合，只要你操控好6秒鐘的時(shí)刻，你就可以成為一名情商高手。比起思想的發(fā)動和運(yùn)轉(zhuǎn)，心情的反響速度要快得多，在心情的反響6秒鐘之后，思想才會發(fā)動。當(dāng)對方的某句話或者某個(gè)行為激起了你的極點(diǎn)心情的時(shí)分，你是否等待自己的思想六秒鐘決議了這次談話會變成一次毫無意義的爭吵還是一次愉快的深化交流。心理學(xué)家把人的極點(diǎn)心情分為八種：浮躁、厭棄、沉痛、驚嘆、恐懼、崇拜、著迷、警覺。這些極點(diǎn)心情會干擾人考慮的客觀性。如果在6秒鐘之內(nèi)就做出了反響，那就意味著咱們被自己的心情綁架了。咱們所做出的大部分蠢事都是心情被綁架的成果。 當(dāng)極點(diǎn)心情降臨的時(shí)分，天性會讓咱們迅速地做出防護(hù)。在辦公室，一般咱們防護(hù)的核心是“我是對的”。在這樣一種自我保護(hù)機(jī)制下，咱們都會試圖以最快的速度證明“我是對的”，從而讓觀點(diǎn)的不合演化成心情的對抗。

職場中，咱們的周圍會有這樣的“情商寶寶”，他們率性、自我，在任何時(shí)分都不粉飾自己的心情，成為被照顧的對象。也會有心情的“定時(shí)炸彈”，他們平?？偸菈阂肿约旱男那?，不知什么時(shí)分卻失控，大發(fā)雷霆。還會有“心情透支”者，從來不發(fā)脾氣，卻不能緩解心情給自己帶來的壓抑感。更多的人是心情的“夢想家”，通過多年的歷練現(xiàn)已練成在任何情況下都沒脾氣的老油條。

真正的成功者，他們了解自己的心情，同時(shí),揮灑自如地操控自己的心情。當(dāng)極點(diǎn)心情降臨的時(shí)分，他們會自動地發(fā)動自己的“6秒鐘機(jī)制”，通過喝一口水、轉(zhuǎn)移評論話題、閉目養(yǎng)神等手段讓思想回到大腦，然后用不帶心情的言語來描述自己的心情。也就是說他們不會把心情掩藏起來，而是讓心情以一種得當(dāng)?shù)姆椒ū憩F(xiàn)出來，這就是人們所說的修養(yǎng)。

依托思想運(yùn)轉(zhuǎn)的心情是自己達(dá)成交流的工具而不再是心情的任意宣泄。懼怕被心情綁架得罪老板，從而采納在任何情況下都不爭辯經(jīng)常被誤以為是一種高情商的表現(xiàn)。這兒面的誤區(qū)是，如果問題在其時(shí)被回避掉，你很難獲得再次提起的機(jī)會，問題依然是問題，最后由此發(fā)生的后果老板是絕不會承擔(dān)的。當(dāng)面交流的優(yōu)點(diǎn)是，有充分的時(shí)刻處理下級和上級的信息不對稱問題，乃至交流方各自的表情、語速、肢體言語都會對交流的成果發(fā)生影響。當(dāng)不合存在的時(shí)分，有必要進(jìn)行深化的交流，高情商者的優(yōu)勢就是在這種情況下表現(xiàn)出來的。