比起進(jìn)步智商來(lái)，進(jìn)步自己的情商歷練要簡(jiǎn)單得多，在大部分的場(chǎng)合，只要你操控好6秒鐘的時(shí)刻，你就可以成為一名情商高手。比起思想的發(fā)動(dòng)和運(yùn)轉(zhuǎn)，心情的反響速度要快得多，在心情的反響6秒鐘之后，思想才會(huì)發(fā)動(dòng)。當(dāng)對(duì)方的某句話或者某個(gè)行為激起了你的極點(diǎn)心情的時(shí)分，你是否等待自己的思想六秒鐘決議了這次談話會(huì)變成一次毫無(wú)意義的爭(zhēng)吵還是一次愉快的深化交流。心理學(xué)家把人的極點(diǎn)心情分為八種：浮躁、厭棄、沉痛、驚嘆、恐懼、崇拜、著迷、警覺(jué)。這些極點(diǎn)心情會(huì)干擾人考慮的客觀性。如果在6秒鐘之內(nèi)就做出了反響，那就意味著咱們被自己的心情綁架了。咱們所做出的大部分蠢事都是心情被綁架的成果。 當(dāng)極點(diǎn)心情降臨的時(shí)分，天性會(huì)讓咱們迅速地做出防護(hù)。在辦公室，一般咱們防護(hù)的核心是“我是對(duì)的”。在這樣一種自我保護(hù)機(jī)制下，咱們都會(huì)試圖以最快的速度證明“我是對(duì)的”，從而讓觀點(diǎn)的不合演化成心情的對(duì)抗。

職場(chǎng)中，咱們的周圍會(huì)有這樣的“情商寶寶”，他們率性、自我，在任何時(shí)分都不粉飾自己的心情，成為被照顧的對(duì)象。也會(huì)有心情的“定時(shí)炸彈”，他們平常總是壓抑自己的心情，不知什么時(shí)分卻失控，大發(fā)雷霆。還會(huì)有“心情透支”者，從來(lái)不發(fā)脾氣，卻不能緩解心情給自己帶來(lái)的壓抑感。更多的人是心情的“夢(mèng)想家”，通過(guò)多年的歷練現(xiàn)已練成在任何情況下都沒(méi)脾氣的老油條。

真正的成功者，他們了解自己的心情，同時(shí),揮灑自如地操控自己的心情。當(dāng)極點(diǎn)心情降臨的時(shí)分，他們會(huì)自動(dòng)地發(fā)動(dòng)自己的“6秒鐘機(jī)制”，通過(guò)喝一口水、轉(zhuǎn)移評(píng)論話題、閉目養(yǎng)神等手段讓思想回到大腦，然后用不帶心情的言語(yǔ)來(lái)描述自己的心情。也就是說(shuō)他們不會(huì)把心情掩藏起來(lái)，而是讓心情以一種得當(dāng)?shù)姆椒ū憩F(xiàn)出來(lái)，這就是人們所說(shuō)的修養(yǎng)。

依托思想運(yùn)轉(zhuǎn)的心情是自己達(dá)成交流的工具而不再是心情的任意宣泄。懼怕被心情綁架得罪老板，從而采納在任何情況下都不爭(zhēng)辯經(jīng)常被誤以為是一種高情商的表現(xiàn)。這兒面的誤區(qū)是，如果問(wèn)題在其時(shí)被回避掉，你很難獲得再次提起的機(jī)會(huì)，問(wèn)題依然是問(wèn)題，最后由此發(fā)生的后果老板是絕不會(huì)承擔(dān)的。當(dāng)面交流的優(yōu)點(diǎn)是，有充分的時(shí)刻處理下級(jí)和上級(jí)的信息不對(duì)稱問(wèn)題，乃至交流方各自的表情、語(yǔ)速、肢體言語(yǔ)都會(huì)對(duì)交流的成果發(fā)生影響。當(dāng)不合存在的時(shí)分，有必要進(jìn)行深化的交流，高情商者的優(yōu)勢(shì)就是在這種情況下表現(xiàn)出來(lái)的。